Controlo de custos e recursos
O workwise resultou do conhecimento prático de vários anos em engenharia especializada na gestão operacional de entidades gestoras de serviços urbanos de águas.
É uma aplicação de gestão de intervenções na rede de águas e águas residuais, destinada a entidades gestoras responsáveis pela gestão e manutenção de sistemas de abastecimento de água e de drenagem de águas residuais.
O workwise permite o acompanhamento das atividades de gestão, exploração e manutenção e suporta a gestão operacional de infraestruturas, visando o controlo, a recuperação de custos e a regulação nas redes de abastecimento de água e drenagem de águas residuais.
Assegura a recolha dos dados essenciais para a caracterização das intervenções nos sistemas, garantindo o conhecimento interno para apoio às necessidades de planeamento e gestão e obrigações regulamentares, nomeadamente a resposta à avaliação da qualidade de serviço da ERSAR e à gestão patrimonial de infraestruturas.
Registo da informação relativa a ordens de serviço, guiado por um modelo de dados científica e empiricamente comprovado:
Análise dos custos por ordem de serviço, envolvendo:
Abertura das ordens de serviço na entidade
Trabalho operacional
Caracterização das ordens de serviço
Atualização e fecho das ordens de serviço
Análise de intervenções: recursos, tempos, sintomas, causas e consequências
Indicadores de desempenho
Desmaterialização do papel
Criação de histórico robusto e fiável
Planeamento e controlo do trabalho operacional
Conhecimento dos sistemas e da condição infraestrutural
Gestão eficaz e eficiente da informação
Controlo e gestão de custos operacionais
Implementação de um workflow otimizado
Avaliação de desempenho (ERSAR)
Georreferenciação das intervenções
Informamos foram inseridas novas funcionalidades ao nível do Planeamento, com a inserção de um pop-up que informa quais as atividades agendadas para as próximas 24 h, e ao nível da Gestão de Catálogos com a possíbiliddae de efetuar pesquisas avançadas. Estas funcionalidades visam a melhoria contínua do workwise.
Informamos que os relatórios de exportação para a ERSAR – “Falhas e avarias” e “ Inundações e colapsos” já se encontram atualizados de acordo com os ficheiros disponibilizados pela ERSAR em fevereiro de 2018.
A ERSAR colocou para consulta pública o documento Proposta de recomendação sobre “ordens de serviço – procedimento de registo”. Após a análise do documento verificou-se que o workwise responde a todos os requisitos tanto ao nível do fluxo como da estrutura de registo da ordem de serviço.
